Цели мастер-класса : научить руководителей предотвращать конфликты с клиентами с помощью ресурсов Компании и повысить эффективность разрешения конфликтных ситуаций.
В результате мастер-класса участники смогут:
избегать развития конфликта, "тушить" конфликт в его начале,
использовать эффективные технологии разрешения конфликта,
правильно организовать работу с претензиями в зоне своей ответственности.
Всегда приятно проводить мастер-классы среди молодежи, особенно среди тех, кто знает, чего хочет добиться. Мы выбрали две актуальные темы: тайм-менеджмент и управление стрессом. Любому человеку важно понимать, чего он хочет добиться и какими ресурсами располагает. А так как время является невосполнимым ресурсом, то важно, что молодые люди ценят свое время и хотят понять
Всегда приятно проводить мастер-классы среди молодежи, особенно среди тех, кто знает, чего хочет добиться. Мы выбрали две актуальные темы: тайм-менеджмент и управление стрессом. Любому человеку важно понимать, чего он хочет добиться и какими ресурсами располагает. А так как время является невосполнимым ресурсом, то важно, что молодые люди ценят свое время и хотят понять