Основы стресс-менеджмента
Тренинг адресован сотрудникам, активно работающими с Клиентами, в эмоционально напряжённых коллективах и ситуациях макро-стресса в Компании.
Продолжительность: 9-18 академ. часов (1-2 дня)
Цель тренинга – освоить навыки, необходимые для управления своим состоянием во время стресса, способы по предотвращению негативных последствий стресса.
После прохождения тренинга участники смогут:
- Распознавать первые сигналы стресса;
- Направлять энергию стресса в конструктивное русло;
- Осознать источники стрессов в своей организации;
- Управлять своим состоянием в ситуации стресса;
- Овладеть техниками снятия стресса.
В программе:
Стресс - как источник жизненных сил. Стресс в нашей жизни. Почему возникает состояние стресса. Стресс и дистресс. Негативные и позитивные последствия стресса. Современные представления о механизмах стресса.
Стресс-менеджмент - новый подход к управлению стрессом.Мировоззрение и технологии. Классификация конфликтов. Управление конфликтами. Проведение переговоров по разрешению конфликтов.
Источники стресса в коммерческой организации. Отношения с руководителем, коллегами и клиентами; нерациональное планирование времени; недостаток компетентности; недостаток уверенности в себе. Что со всем этим делать?
Профилактика стресса в организации. Самостоятельная профилактика стресса. Приемы психологической и физиологической регуляции уровня стресса. Дыхательные техники, коммуникативные, двигательные, техники релаксации. Навыки саморегуляции.
Методы индивидуального стресс – менеджмента. Техники создания уравновешенности и самоконтроля. Отработка умения мобилизации всех сил в критических ситуациях. Навыки быстрого расслабления и отдыха. Создание и использование разных эмоциональных состояний в зависимости от ситуаций.
Техники борьбы со стрессом в эмоционально окрашенных ситуациях. Психологический и физиологические инструментарий. Эмоциональное выгорание - самодиагностика, способы выхода. Преодоление психологических последствий стрессовых ситуаций.
Ролевое взаимодействие как профилактика стресса. Роли, которые мы играем. Границы, динамика ролей. Признаки нарушения границ, вторжения в границы других. Состояние уверенности без агрессивности и зависимости в стрессовых ситуациях. Секреты хорошего сна.
На семинаре используются такие методы работы, как тестирование, дискуссии, выполнение индивидуальных заданий, практические упражнения, работа с учебными ситуациями, ролевые игры, лекционные вставки.
