Техники проведения переговоров. Подготовка к переговорам. Постановка цели переговоров и определение условий их достижения. Выработка стратегии и тактики достижения цели переговоров. Выбор адекватной позиции на переговорах. Планирование переговоров. Подготовка материалов. Источники и использование информации. Определение истинных спорных вопросов. Составление предложений.

Стратегии и тактики ведения переговоров. Психологические ловушки. Отступление, лавирование в переговорах. Воздействия (противодействие) на партнера по переговорам. Управляемость агрессивных переговоров. Односторонняя, двухсторонняя управляемость

Понятие "мерчандайзинг". Роль мерчандайзинга в увеличении объема продаж. Роль мерчандайзинга в улучшении имиджа и узнаваемости торговой марки. Особенности мерчандайзинга в условиях конкуренции.