Цели мастер-класса : научить руководителей предотвращать конфликты с клиентами с помощью ресурсов Компании и повысить эффективность разрешения конфликтных ситуаций. В результате мастер-класса участники смогут: избегать развития конфликта, "тушить" конфликт в его начале, использовать эффективные технологии разрешения конфликта, правильно организовать работу с претензиями в зоне своей ответственности.

Экспресс - методики профилактики, снятия стресса и восстановления. Чем заменить при стрессе Виски и корвалол…. приемы, испытанные на полях сражений и в космосе. На прием к психиатру – только за интервью….

3 часа о САМОМ ГЛАВНОМ в канун Нового Года Вашей ЖИЗНИ!