Адаптированная программа «Maritime Crew Resourse Management, Leadership & Teamwork»

Как избежать ошибок при управлении командой и подчиненными? Как свести к минимуму влияние человеческого фактора? Как уменьшить вероятность ошибок и нарушений? Главная задача  – изменение отношения (attitudes) и увеличение знаний о человеке и управленческих  ресурсах при работе в проектах и оперативном управлении.

 Основные вопросы:

Ситуационная осведомленность, Работа в ТОП - Команде, Внутренняя Клиентоориентированность, Эффективные Коммуникации, Человеческий Фактор, Ошибка и Нарушение, Управление Процессами, Принятие Решений в Рабочем Стрессе.

 ПРОГРАММА

 

1. SituationalAwareness.

• Ситуационная осведомленность.
• Составные части SA и его развитие у руководителей и специалистов.
• Осознание ситуации -  как понимание всех факторов и условий, влияющих на безопасность проекта, задачи и достижение поставленных целей.
• Практика приемов предупреждения, обнаружения и исправления нарушений SA (в т.ч. и с помощью обмена информацией, обсуждением ситуации и намерений в команде).

       2.  Управление ошибками и нарушениями.

• Человеческий фактор и ошибки в действиях.
• Почему люди совершают ошибки. 
• Создание правильного отношения к ОШИБКЕ.
• Трехступенчатый процесс: предупредить, обнаружить, исправить.
• Отличие ошибок от нарушений. Наказание «процессов» для профилактики  провалов в управлении и достижении результатов.

     3. Влияние отношения к поведению 

• Отношение и управленческие навыки и действия
• Рабочая нагрузка и ее влияние на качество выполнения обязанностей
• Индивидуальные Факторы: Эмоциональный Климат, Стресс – фактор, Усталость, Демотивация.
• Готовность членов команды проекта менять поведение в нужном (положительном)|позитивном| направлении;

     4. Эффективные коммуникации.

• Разломы в коммуникации между людьми (непонимание, разрыв связи)
• Особенности и отличия в повседневных и кризисных коммуникациях и управлении.
•  Внутренняя клиентоориентированность - как фактор устойчивости управления.

     5. Лидерство , Командная работа,  SHELL– модель. 

• Стили управления, ошибки в  делегировании полномочий (отказ от делегирования, неспособность делегирования);  признание значимости смысла (сути)|стойкой| хорошего менеджмента и командной работы.
• Эффективное общение, уверенность в себе и лидерство, выработка и поддержание навыка SA. |кооперации|
• Кризисный менеджмент. 
• Лидерство в критических ситуациях.

 6. Планирование и Принятие Решений

• Проблема и реакция на нее.
• Краткосрочные быстрые ошибки в определении отклонений от нормы (отказ от их обнаружения, невозможность определения).
• Симптомы и причины.
• Озабоченность малозначимыми техническими вопросами (эффект Титаника)
• Стратегии принятия решений. 

 

управление, лидерство, менеджмент, бизнес, тренинг, тренинг-практикум, наставничество