Программа:

1. Зачем делегировать?

• Цели и принципы делегирования. Для чего нужно делегировать полномочия?
• Определение ситуаций, в которых нужно делегирование.
• В чем отличие делегирования от перекладывания своих обязанностей на подчиненных.

 2. Что делегировать?

• Область делегирования. Выбор заданий, которые можно делегировать.
• Какие функции и как нужно делегировать.
• Делегирование полномочий или делегирование задач. 
• Определение слабых и сильных сторон делегирования.
• Распределение выполнения задач.

 3. Кому делегировать?

• Принятие решений о том, кому можно делегировать.
• Почему люди сопротивляются.
• Получение достоверной информации о способностях и уровне квалификации сотрудника с помощью правильно сформулированных вопросов.
• Анализ готовности сотрудников к делегированию им определенных функций.
• Почему одним сотрудникам делегируют часто, а других не «трогают». 
• Типы личностей и делегирование. Методика выбора исполнителей

 4. Как делегировать

• Технология делегирования. Принципы и этапы процесса делегирования полномочий.
• Критерии эффективности при формулировании целей.
• Технология SMART как вариант  корректной постановки задачи.
• Переговоры по согласованию задач с подчиненными.
•  Методы влияния и убеждения.  Инструктаж: традиционный/ авторитарный/ мотивационный.
• Барьеры делегирования. Почему мы не делегируем.
• Ошибки делегирования. Принятие ответственности за выполнение задач.
• Баланс полномочий и ответственности. Грамотное распределение задач и рабочей нагрузки. Инструктирование, превращение задачи в задание.
• Алгоритм эффективной постановки сложной задачи сотрудникам. Тренировка умения мотивировать содержанием задачи.

 5. Обучение через делегирование.

• Развитие навыков подчинённого для успешного выполнения поставленной задачи.
• «Тренировка» персонала.
• Почему развитие персонала и делегирование тесно связаны между собой? 
• Как правильно «тренировать» персонал на решение поставленных задач.

 6. Проверка и контроль

• Делегирование и контроль, совместимы ли две эти функции. Необходимость в контроле.
• Определение рамок и границ контроля. Ловушки ответственности. Виды, функции, характеристики контроля.
• Этапы контроля. Критерии выполнения задания
• Формы, методы и документы контроля. Выбор соответствующих форм и методов контроля. Контрольные листы.
• Конструктивная обратная связь. Конструктивная критика, как стимулирование работы подчиненных.
• Обратная связь (Feedback) в процессе делегирования полномочий. Положительная и отрицательная обратная связь.
•  Индивидуальный Feedback в делегировании полномочий как метод коррекции действий подчинённого.

лидерство, управление, менеджмент, тренинг, тренинг-практикум, мастер-класс, трон