Возвращение «Блудного» клиента
Приобретать постоянных выгодных Клиентов достаточно тяжело, а потерять можно буквально в мгновение ока. Как «реанимировать» и возвращать своих бывших Клиентов?
Проработайте свою технологию возвращения выгодных Клиентов на трениге!
В программе:
1. Экспресс – анализ потерянных Клиентов
- Статистика «боевых» потерь
- Они ушли от Вас или к Кому- то?
- Причины ухода и почему они не возвращаются
2. Зачем им к Вам возвращаться?
- Что у Вас изменилось в лучшую сторону
- Ремонт УТП для ушедших Клиентов
- Каналы и способы информирования Клиентов о положительных изменениях
- Маркетинговая «встряска»
3. Инструкция по возвращению Клиентов
- Этапы возврата ушедших Клиентов
- Как «реанимировать» Клиентов после конфликта
- Удержание «возвращенцев».