Тренинг - практикум

 

• Вы испытываете неприятные чувства, когда речь заходит о холодных звонках? Или  для каждого холодного звонка вам нужно собирать силы в кулак?
• Вы задумывались о том, что продажи холодными звонками в вашей компании не  идут, но вы не знаете, что с этим можно поделать?
• Бывало так, что вас буквально сжимало от страха, когда клиент, шутя, побивал все ваши возражения?

• Вы считаете, что при продажах холодными звонками вся сила власти находится у клиента, а вам остается только просить его что-либо купить?

 

 

Тренинг для  всех, кому нужна в работе техника холодных звонков (продаж по телефону) и научиться делать эффективные холодные звонки.

 

Результаты для Компании: повышение результативности «холодных» звонков, повышение лояльности сотрудников, формирование позитивного имиджа Компании

 

Результаты для Участников: знание и владение технологиями работы с «холодными» звонками, повышение уверенности, профилактика профессионального выгорания.

 

Конкретные инструменты: алгоритм, сценарии, тактики, по которым Вы будете  работать сразу после тренинга!

 

В программе:

 

• Психология общения по телефону. Основы продаж: что мы продаём по телефону?
• Первое впечатление и инструменты
• Алгоритм работы с исходящим «холодным» звонком
• Цели «холодного звонка» и способы их достижения
• Подготовка к холодному звонку
• Как быть Другими - Не Как Все, и получить результат
• Секреты холодных звонков — как получить выход на Главного Человека
• Общение с «лицом, принимающим решение». Тактики общения с ЛПР
• Особенности ведения переговоров по телефону
• Отработка основных возражений
• Завершение разговора

 

Работа с возражениями:

 

• Этапы работы с Клиентами, исключение типовых ошибок в общении с ними. Психологические типы Клиентов, понимание психологии Клиента.
• Классификация возражений в практике продаж. Явные и скрытые возражения. Причины возникновения возражений и способы работы с ними.
• «Возражения о цене – «Возражения эмоционального характера  –  «Возражения негативного опыта    -   «Возражения на разных  этапах продаж».
• Типичные возражения из опыта трудных ситуаций участников.
• Отстройка от конкурентов. Как удержать клиента.
• Виды эмоциональных реакций, причины возникновения и эффективные способы работы с ними. Что повышает, что понижает эмоциональное напряжение.
• Виды и причины возникновения рациональных реакций. Способы работы и профилактика скептицизма, равнодушия, возражений.

 

тренинг-практикум, звонки