Тренинг: адресован старшим продавцам, администраторам торгового зала, которые вводят в должность новых и неопытных сотрудников. Цель тренинга: повышение качества продаж в торговом зале. Задачи тренинга: системное понимание продаж, отработка этапов продаж, освоение инструментов оценки и обучения начинающих продавцов, разбор практических ситуаций с формулировкой эффективных поведенческих алгоритмов.

Техники проведения переговоров. Подготовка к переговорам. Постановка цели переговоров и определение условий их достижения. Выработка стратегии и тактики достижения цели переговоров. Выбор адекватной позиции на переговорах. Планирование переговоров. Подготовка материалов. Источники и использование информации. Определение истинных спорных вопросов. Составление предложений.

Стратегии и тактики ведения переговоров. Психологические ловушки. Отступление, лавирование в переговорах. Воздействия (противодействие) на партнера по переговорам. Управляемость агрессивных переговоров. Односторонняя, двухсторонняя управляемость