Мы уже не раз писали (тут, тут, тут и т.д.) об эмоциональном выгорании.

Актуальность этой темы постоянно возрастает. Особенно сейчас, когда  уже половина работающих россиян оказалась в состоянии эмоционального выгорания (по данным исследования медицинского сервиса «Доктор рядом» и HeadHunter).

Специалисты определяют три фазы эмоционального выгорания:

1.  Напряжение. Описывается как ощущение тревоги и чрезмерной усталости, ухудшение физического самочувствия, жалобы на головную боль, проблемы со сном и давлением. Его испытывают 50% «выгоревших» участников исследования.  
2. Резистенция (личностное отчуждение). Проявляется в отстраненности, безразличии и нежелании общаться с коллегами – возникает, как защитная реакция из-за сильного эмоционального упадка. Отмечается у 62% опрошенных.
3. Истощение. При нем ухудшается физическое самочувствие, работа выполняется на автомате, с ощущением опустошения при выполнении повседневных задач и развитием циничного отношения к коллегам (клиентам). Тестирование показало наличие истощения у 47%.

Больше всего жалоб на средний и высокий уровень стресса у представителей:

• креативной индустрии (реклама, маркетинг, дизайн, организации мероприятий) - 81%
• страхования - 76%
• здравоохранения - 74%,
• банковской сферы - 74%
• сферы медиа (журналисты, творческие команды, PR-щики) - 71%
• гостиничного бизнеса - 68%.

 Новые исследования показывают, как мы можем самостоятельно встать на путь восстановления.

Ученые из Вашингтонского университета провели серию исследований  и выяснили, что наиболее эффективный способ справиться с выгоранием на работе - не ждать помощи от коллег или руководства, а действовать самостоятельно.

 

Спасение выгорающих – дело рук самих выгорающих!

 

 Сначала, определите причину своего эмоционального выгорания и фазу, на которой Вы уже находитесь.

 Если Вы испытываете напряжение или истощение, умственных или физических ресурсов, самым эффективным инструментом восстановления будет забота о себе. Она определяет уровень эмоционального выгорания на следующий день, снижая его или увеличивая (если Вы ничего для себя не делаете).

Пробежитесь по своему личному «списку удовольствий» и найдите в нем небольшое проявление заботы о себе: своем теле, положительных эмоциях, релаксации, новом интересном опыте. Достаточно 5 – 10 минутного процесса. Делайте это до и после работы, в перерывах. Постоянно, но чередуя способы, затрагивающие физические, эмоционально/психологические и интеллектуальные удовольствия.

К примеру, даже если у Вас на работе есть только 5 минут, Вы сможете выбрать:

• Питание: Зеленый чай, Шоколад, Йогрт, Мед, Орехи, Гематоген, Жвачка.
• Внутренний мир: Медитация, Дыхание,  АТ- релаксация, Пальминг.  
• Релаксация тела: Акупрессура, Массаж рук, Компресс, «Катание» на  теннисном мячике… 
• Упражнения: Растяжка, Йога, Бег на месте, Бой с тенью, Комплекс Гермеса,  Жонглирование,  Дартс,  Офисный баскетбол.
• Творчество: Любимая песня, Нарисуй соседа, Стих, Танец, Запись в  дневник.
• Ароматерапия: Любимый аромат, Чайное дерево или другое эфирное масло, Цитрусовые или кофе

Более подробно. мы рассматриваем десятки комбинаций таких способов «заботы о себе» на тренинге «ENERGY- менеджмент личности, команды, бизнес. Прорыв к настоящей эффективности!»

 Если причина выгорания в отстраненности, сознательном избегании социальных связей и снижении частоты контактов, необходимо выбрать стратегию поддержки других людей.

При этом, совсем необязательно взваливать на свои «выгоревшие» плечи решение чужих проблем. Достаточно подбодрить коллегу, порекомендовать ему способ выполнения задачи или место для поиска информации, выпить кофе с кем-то из сотрудников или приятелей, обсудив пару новостей. «Доброта по отношению к другим может помочь восстановить чувство связи и принадлежности к своему сообществу и снизить уровень эмоционального выгорания, связанный с отстраненностью», — объяснили ученые.

 При ощущении собственной неэффективности, когда кажется, что текущая деятельность не имеет смысла, время идет впустую, а будущее бесперспективно, быстрее всего помогают действия, направленные на формирование позитивного самоощущения. (Только не путайте это с «токсичным» оптимизмом, о котором мы писали в предыдущей рассылке J).

Повышению самооценки, по мнению исследователей, способствует успешное завершение какого –то процесса: рабочего проекта, сложной задачи или переговоров. К повышению самооценки может привести и конструктивное взаимодействие с коллегой, особенно если он это оценит и поблагодарит за поддержку.

 Понаблюдав в течение трех лет за соцработниками, исследователи обнаружили, что тем, кто уже страдал от эмоционального выгорания, было труднее заботиться о себе и окружающих. Но те, кто был в состоянии найти силы для сострадания к себе и другим, быстрее избавлялись от чувства выгорания.

Главное отличие сострадания от сочувствия и эмпатии – в наличии активных практических действий. Сострадание подобно мышце, которую можно тренировать с помощью упражнений для повышения самооценки.

«Ключ в том, чтобы признать, что каждый может научиться быть добрее к себе и другим и что эти небольшие акты сострадания могут помочь вам избавиться от эмоционального выгорания», — отмечают ученые.

Все это является «зоной ответственности» Вашего эмоционального интеллекта (EI).

Основная польза EI для человека – умение выбрать действия, наилучшим образом подходящие к эмоционально окрашенным ситуациям.

 На тренинге «Развитие эмоционального интеллекта», мы подробно разбираем. как эффективно использовать инструменты эмоционального интеллекта: сочувствие, эмпатию, сострадание и т.д., в практической деятельности руководителя и специалиста (в управлении, продажах, переговорах, конфликтах, борьбе со стрессами). Это повышает производительность и позволяет справляться с выгоранием и стрессами в жизни.

 Так что, если Вы чувствуете нарастающее напряжение или наблюдаете у Ваших коллег и подчиненных признаки выгорания – начните активно действовать по его профилактике!

С уважением, Ваш бизнес - тренер Игорь Ткач

бизнес, стресс, продажи, тайм-менеджмент, тренинг, коучинг, лидерство