Этот материал я решил посвятить ключевой группе навыков, которые будут очень востребованы у специалистов и руководителей практически всех компаний уже в этом году. Более того, их актуальность  будет резко и постоянно возрастать, требуя от каждого работающего профессионала их активного развития.

Что это за навыки и причем здесь «пружинный» матрас?

Это  «три кита» будущего успеха Вас и Вашей компании:

• DECISION MAKING -  Навык Принятия решений, в том числе управленческих;
• CREATIVITY -  Навык Креативности;
• COMPLEX PROBLEM SOLVING -  Навык Комплексного Решения проблем;

А где матрас? :)  

Немного терпения….

Как они связаны между собой и Вашим успехом в работе и жизни?

 1.    Навык принятия профессиональных и управленческих решений требуется  для повышения эффективности в повседневной работе. Он используется в рамках функциональных обязанностей, то есть в области известного набора данных. Когда стоит трудная или не очень, профессиональная задача и необходимо сделать выбор из имеющихся альтернатив.  Например, кого из сотрудников повысить в должности, где закупить сырье или какой вариант доставки товара Клиенту выбрать с учетом ценности и хрупкости груза.  Постоянный выбор из стандартных вариантов, часто приводит к неэффективным решениям, когда условия меняются. Все потому, что специалист не может выйти за рамки стереотипа, подобрать и оценить другие варианты. Ему становится проще выбрать слабый, но привычный или вообще уклониться от принятия самостоятельного решения.

Признаки необходимости развития:

• Промедление или затягивание принятия решений в обычных рабочих ситуациях
• Уклонение от принятия решений, перекладывание на коллег или руководителя
• Повторение негативных последствий от решений в том же виде (сотрудник наступает на одни и те же «грабли»)
• Принятие первых попавшихся вариантов без оценки их экономических, технологических и организационно – управленческих последствий

 Все это серьезно ограничивает креативность, снижает проактивность руководителя,  готовность брать на себя ответственность  и приводит к более серьезным проблемам в будущем.

2.    Навык комплексного решения проблем (КРП) характеризуется, в первую очередь, не принятием оригинального решения, а поиском настоящей проблемы!  Способность найти проблему, определить ее источник, который всегда не виден, и есть основа навыка КРП. Эти проблемы всегда лежат за пределами привычных систем и  требуют создания нового на основе неопределенности.

И вот тут появляется наш «пружинный матрас» - именно с ним специалисты сравнивают ситуацию неопределенности: «в сложной системе все зависимости переплетены по типу пружинного матраса: если потянуть в одном месте, в движение приводится практически все, если надавить в другой точке, произойдет то же самое…». И все это усиливается глобальной неопределенностью - невозможно оценить вероятность потенциальных результатов:

• нет точной информации,
• ситуация меняется очень быстро,
• привычные индикаторы дают отрывочную информацию или отсутствуют
• алгоритмов и инструментов для реализации нет или они уже устарели.

Матрас хаотично движется,  и скрипит, как и мозг руководителя….

Привычный навык принятия решений здесь уже не срабатывает.

Наоборот, - работает во вред и этому руководителю, и его отделу, и всей компании.

 Признаки необходимости развития:

• Вы входите в зону неопределенности за рамки своего привычного функционала
• в будущем проекте задействуется много сложных систем – отношений, дефицита ресурсов, противоречий в бизнес - процессах, сложно просчитываемых рисков, групп по интересам
• в поле зрения и окружении разработчиков и исполнителей отсутствует опыт аналогичных решений на рынке, в том числе и у конкурентов

 то есть, практически всегда,  когда речь идет об инновации и масштабных изменениях ключевых процессов в компании. 

  3.    Навык креативности – своего рода «прокачка» мозга для выработки нестандартного взгляда на привычные процессы и задачи, развитие способности видеть и наблюдать новые взаимосвязи и ассоциации для поиска оригинальных идей и генерации вариантов их реализации.

 Признаки необходимости развития:

• Саботаж, пассивность, уклонение от выработки  идей и решений: «не знаю, … а как еще, …. не могу придумать…, мы всегда так делали….»
• Предложение стандартных вариантов с запросом дополнительных  ресурсов – больше людей, денег и т.д.
• В ходе обсуждения, предложения звучат сразу же, как только озвучена проблема – без уточняющих вопросов и оценки причинно – следственных связей
• В ходе «мозговых штурмов» чужие идеи критикуются,  высмеиваются и отклоняются еще на этапе их предварительного озвучивания
• Принятие специалистами первых попавшихся решений как оригинальных и достойных к реализации
• Предложение сделать, как у конкурентов, слепое копирование их шагов
• Мечты о «сказочных ресурсах», вместо генерации идей:  «вот если бы у нас были….»

 Эффективное применение навыка комплексного решения проблем обеспечивается  хорошо развитым навыком креативности. А реализация идей, выработанная в ходе этой работы, оформляется в производственные задачи и успешно реализуется с помощью навыка принятия решений.

 Отсутствие любого из  них в арсенале  современного специалиста и руководителя резко ухудшает или вообще делает невозможным качественный результат.

• Без  КРП невозможно рассмотреть все проблемы в условиях «многослойной» неопределенности и решение наверняка будет неэффективным.
• Без  креативного подхода любое решение будет ограниченным в своих возможностях, затратным по ресурсам и заведомо проигрышным в конкурентной борьбе.
• Без  отработанного навыка принятия решений даже самое инновационная и прорывная идея будет «похоронена» в ходе реализации.  

В каком порядке их  развивать, когда и как применять, чтобы получить максимальную эффективность?

 Все три навыка уже сейчас следует нарабатывать и активно применять во всех сферах  своей профессиональной, управленческой деятельности и в личной жизни. Ведь их уже давно  развивают у своих сотрудников и руководителей компании, формирующие рынок труда и запросы на актуальные компетенции и на профессионалов - лидеров в отрасли.

Американский физик, автор «теории струн», преподаватель с мировым именем, профессор Митио Каку, которого The New York Times назвала одним из самых умных людей Нью-Йорка, отвечая на вопрос, что необходимо  для того, чтобы стать успешным человеком в будущем, сказал:

 -  Чтобы добиться реального успеха, нужно развивать те способности, которые недоступны роботам: креативность, воображение, инициативу, лидерские качества. Общество постепенно переходит от товарной экономики к интеллектуально-творческой. Не зря Тони Блэр любит говорить, что Англия получает больше доходов от рок-н-ролла, чем от своих шахт.  … Чем бы человек не занимался, у него ко всему должен быть творческий подход, живое воображение, способность быстро ориентироваться в меняющихся обстоятельствах и хорошо развитая интуиция»

Да, мы буквально физически представляем, как  гл. бухгалтер или технолог, специалист по качеству, эмоционально восклицает:

- Какая креативность, какой матрас и неопределенность? У меня все должно быть четко, по системе, правилам и под контролем. Мне тут только хаоса и самодеятельности не хватает!

 Отвечаем.  Креативность,  готовность и способность к комплексному решению проблем  - это не противоположность системному менеджменту, а вывод его на новый уровень продуктивности!

Здесь, как и в изучении иностранных языков, современные методы делают процесс постижения языка, более быстрым, легким, интересным и эффективным!

  Любой специалист может применить навыки  КРП, креативности и принятия решений для:

• улучшения организации своей работы и отдыха,
• улучшения взаимодействия внутри отделов, служб,
• отношений с внешними и внутренними клиентами, контрагентами,
• Хобби, увлечения,
• решения жизненных  и  профессиональных ситуаций. 

 Подадите пример своим детям – без креатива и умения принимать решения в условиях будущей неопределенности им точно не добиться успеха в будущем   компелксно действовать

 Так в каком порядке развивать эти навыки?

 1.    Еще раз перечитайте признаки необходимости развития.

2.    Задумайтесь, что для Вашей компании в этом году будет более актуально развивать, исходя из стоящих перед отделами задач и растущих требований рынка?  Как меняются запросы Клиентов и производства, что важно улучшить в действующих бизнес – процессах, внутри структуры компании и какие инновации необходимы для повышения  конкурентоспособности?

3.    Что из этого, в Вашей компании, обычно, болезненно и долго  реализуется?

 Не будете тренировать и на практике реализовывать – Вас креативненько и с улыбкой  обойдут конкуренты, как Uber, Tesla Motors, Pixar, Space X Groupon, Airbnb, Pay Pal, Google и прочие инноваторы уже сделали это на традиционных рынках.

 P.S. Можете даже не спрашивать, есть ли у нас в ВШП данные тренинги и тренируем ли мы эти навыки у своих Клиентов

Просто перейдите по этим ссылкам и выберите подходящую программу.

• DECISION MAKING -  Навык Принятия решений, в том числе управленческих;
• CREATIVITY -  Навык Креативности;
• COMPLEX PROBLEM SOLVING -  Навык Комплексного Решения проблем;

С уважением, Ваш бизнес - тренер Игорь Ткач

 

бизнес, менеджмент, лидерство, наставничество, управление, тренинг, тренинг-практикум