О бешенстве и Генеральном директоре
28 сентября во всем мире отмечают Международный день борьбы с бешенством, а в России – еще и День Генерального Директора.
Есть ли связь между этими событиями? Мы ее нашли и предлагаем Вам узнать…
Чем руководитель приводит в бешенство своих подчиненных
Больше половины россиян - 53%, не удовлетворены своим местом работы. (Опрос Аналитического центра НАФИ среди 1,6 тысячи совершеннолетних граждан в 42 регионах России).
А по данным исследовательского центра портала Работа@Mail.Ru., опросивших 1 900 работников российских компаний, 16% сотрудников российских компаний совершенно недовольны своими руководителями, а 31% уверены, что им, вообще, было бы лучше работать с другим руководителем.
1. Перегрузки и переработки
14% работников заявляют о своей чрезмерной загрузке и постоянных переработках, в то время, как их руководители глубокомысленно рассуждают о важности баланса между работой и личной жизнью. Рассуждают и …. заваливают своих подчиненных массой заданий, справиться с которыми в отведенное время практически невозможно. Несоответствие слова и дела вызывает глубокое разочарование в своих руководителях.
Как исправить.
Проведите аудит загрузки сотрудников на работе. Отдавая распоряжения, максимально учитывайте их мотивацию к выполнению рабочих заданий, равномерно распределяйте задачи среди подчиненных.
2. Неэффективные решения
34% опрошенных крайне недовольны низким уровнем профессионализма своих руководителей. Топ – менеджеры, по их мнению, принимают неверные решения или вообще уклоняются от их принятия, упуская рыночные возможности. Неэффективно расходуют деньги (с этим, кстати, согласны и 73% собственников компаний) и сами сопротивляются инновациям.
22% считают, что их руководители – недальновидные люди, которые не умеют разумно использовать ресурсы, в том числе и – человеческие, лишая сотрудников возможности раскрыть весь свой потенциал.
Как исправить.
Принятие решений – ключевая задача каждого руководителя. Так как, это сложный процесс, основанный на необходимости учитывать большое количество переменных в условиях неопределенности, ему действительно необходимо учиться. Тренинги «Навыки принятия управленческих решений. Психология и технологии» и «Комплексное решение проблем» - отличная возможность развить свою способность принимать качественные управленческие решения!
3. Отсутствие индивидуального подхода
Сотрудники считают, что их не замечают и не ценят, а просто используют.
57% российских работников недовольны тем, как их усилия оценивают и вознаграждают на работе. Индивидуальные отличия и личный вклад в успешный результат не замечаются или не ценятся. Лишь для 24% положительной оценкой их труда выступают бонусы и премии, и только 17% участвуют в программах поощрения лучших сотрудников. О разнообразии поощрений и индивидуальном подходе к оценке больше говорят, чем используют на практике.
Как исправить
Возможно, для начала, надо набрать достаточный запас инструментов нематериальной мотивации для своей команды и отработать механизм их применения в повседневной управленческой деятельности. Еще более важно изучать индивидуальность сотрудника, его сильные и слабые стороны, поддерживая первые и компенсируя вторые, отмечать его вклад в достижение общих результатов.
4. Отсутствие реакции на обратную связь
Подчиненные не верят, что есть смысл заявлять о своих проблемах: все равно никто не поможет. Каждый четвертый отмечает, что их начальники не интересуются проблемами коллектива и не прислушиваются к их мнению. При этом, треть россиян подозревают, что работодатели следят за ними в соцсетях. Люди чувствуют себя беспомощными и беззащитными и это их просто бесит! J
Как исправить
Не стоит бежать приколачивать к стене анонимные ящики «обратной связи» - это лишь внешняя атрибутика и имитация. Гораздо важнее, чтобы подчиненные видели Вашу реакцию на их обращения. Беседуя с сотрудниками, фиксируйте все их пожелания и просьбы и обязательно – обоснования. Часто именно эта информация позволяет руководителю грамотно и точно реагировать на ожидания подчиненных и автоматически повышать авторитет.
5. Несправедливость в сравнении с другими
Сотрудники считают, что руководители обращаются с ними несправедливо, отдавая предпочтение другим. Эти «другие» и получают больше денег, карьерных и профессиональных возможностей, а их только заваливают дополнительной работой. Такая жестокая несправедливость «выбешивает» даже тех, кто, неплохо зарабатывает, что же говорить о 55% россиян недовольных уровнем своей заработной платы и её задержками.
Как исправить
Что тут можно сказать? Это классическое проявление «теории справедливости Адамса», способное резко снизить мотивацию сотрудников, породить конфликты и «развалить», практически, любой коллектив.
Чтобы этого избежать, руководитель должен развивать свою способность предоставлять качественную обратную связь, постоянно общаться с подчиненными, разъясняя им свой подход к оценке результатов труда и вознаграждению. Обязательный элемент управления, уменьшающий субъективную несправедливость - «прозрачность» системы вознаграждения и наказания.
6. Работа без цели и смысла
Треть работников в России (33%) убеждены, что самой важной характеристикой хорошего руководителя, является умение четко определять цели и предвидеть будущие проблемы. Поэтому, осмысленное, скоординированное распределение задач между подчиненными повышает их мотивацию. Когда человек видит отдачу от своей работы, он может ей гордиться и его желание работать укрепляется. Если же сотрудники погружены в неактуальные, никому не нужные дела, бесконечные совещания и обсуждения - им кажется, что вокруг «никому ни до чего нет дела». И это действительно бесит и демотивирует!
Как исправить
Помните, что «смысл деятельности лежит за ее пределами». Один из лучших инструментов повышения осмысленности работы всего персонала – «КРЭШ – тест». Это стратегическая диагностическая антикризисная сессия, в ходе которой отрабатываются действия при возможных будущих ситуациях – благоприятных или критических. Знание - что, когда, как и зачем делать, чтобы добиться успеха – придает смысл деятельности и повышает мотивацию к достижению.
7. Отсутствие перспектив в карьере
52% работников в России заявили, что не ощущают вклада руководства в собственное развитие – профессиональное или должностное. Для большинства подчиненных их должность и текущий уровень профессионального развития — «замкнутая беговая дорожка», а не путь к желанной карьере. Обучение для проформы, отсутствие качественного наставничества, непонятные критерии назначения на должности приводят к утрате мотивации к собственному развитию в рамках компании и поиску другой работы.
Как исправить
Создавайте систему отбора и формирования кадрового резерва, устраивайте конкурсы бизнес – планов и проектов по повышению эффективности работы, разрабатывайте групповые и индивидуальные планы развития (ИПР) сотрудников, мотивируйте их на саморазвитие и совершенствование профессиональных компетенций.
8. Слабое руководство
22% подчиненных считают самым важным стиль руководства, Оценивая своих начальников, каждый третий сотрудник в России охарактеризовал стиль руководства в своей компании как доверительный - 36%. 18% описали его как властный, а 13% назвали абсолютно деспотичным.
Только 17% отметили разносторонний стиль управления и умение руководителя менять подход сообразно сложившейся ситуации.
Как исправить
Развивайтесь как личность и руководитель! Сейчас для этого есть все возможности. К примеру, наша «Высшая Школа Профессионалов (ВШП) предлагает более 40 программ по практическому развитию управленческих и профессиональных навыков, а количество книг, видео и аудио материалов в сети Интернет просто невероятно…. Все дело в Вашей мотивации и времени.
Помните, что все вышеперечисленные негативные факторы, которые отмечают подчиненные, накладываются друг на друга и вызывают кумулятивный эффект:
- Снижают мотивацию у работников
- Уменьшают уровень личной ответственности за происходящее
- Создают почву для конфликтов
- Повышают уровень стресса и увеличивают риск выгорания
- Побуждают их искать новое место работы
Уверены, что Вы ожидаете от них совсем другого.
P.S. Неужели, все так плохо?
Конечно – нет, руководителей у нас, в принципе, любят! :)
60% опрошенных заявили, что ими руководит, в общем то, неплохой человек и профессионал, даже в случаях, когда он и вызывает у них антипатию.
Так что, не все безнадежно :)
Руководителей уважают за желание помочь подчиненным в продвижении по карьерной лестнице, корректность и терпимость к ошибкам, многие ценят прямоту руководителя, стремление быть с коллективом на одной волне и готовность делиться своим опытом.
Похоже, у Вас есть все шансы исправить ситуацию: обучайте, развивайте, давайте возможность проявить свои сильные качества, предоставляйте обратную связь и мотивируйте!
А главное – развивайтесь сами, чтобы Ваше место не смогли занять другие!
С уважением, Ваш бизнес - консультант Игорь Ткач
