Прошедший 2020 – й с пандемией коронавируса и режимом самоизоляции, кардинально изменил планы по развитию и обучению сотрудников многих компаний. Вместе с этим, кризисные, почти экстремальные условия работы выявили новые проблемы и задачи:

•  За месяцы неопределенности и «удаленки», многие люди психологически устали, «размазали» границы своей работы и личной жизни, и потеряли сосредоточенность. Важно, как можно быстрее, восстановить психологический комфорт и сфокусированность, выстроить понятные границы между работой и семьей в новых условиях, чтобы «и дом, и работа» приносили радость и энергию, а не хаос и эмоциональную усталость…

 

•  Сотрудники из-за вынужденной «самоизоляции» утратили тесную связь с организациями, почувствовали себя «брошенными». Многие, особенно те, чья работа может проходить удаленно, уже покинули или готовы уйти из компаний в ближайшее время. Требуется запуск «мотивационных бесед/интервью» с сотрудниками, для оценки уровня их лояльности к компании, необходимо найти и устранить болевые точки, снижающие мотивацию к работе, предотвратить уход ценных профессионалов и усилить работу по восстановлению связей между работниками и организацией.

 

•  Возросла скорость принятия важнейших решений, от которых зависит выживание проектов и всего бизнеса. Думать и действовать приходится в условиях сильной неопределенности. Перед руководителями стоят серьезные задачи: определить откуда «придут» новые риски и проблемы, подобрать варианты действий для их устранения, выбрать из них единственно верный и рассчитать объем ресурсов, необходимых для достижения успеха.

 

•  Конкуренты и новые игроки, вместо обанкротившихся, активно влияют на рынок, переделывая его под себя и создают хаос там, где еще вчера, все было стабильно и предсказуемо. Следует организовать совместную работу отделов продаж, маркетинга и обслуживания Клиентов для максимально быстрой «отработки и сортировки» клиентской базы.  Подготовить новые коммерческие предложения, учитывающие ситуацию на рынке. Запустить маркетинговые программы, повышающие лояльность постоянных клиентов. Включиться в активную работу по перехвату, удержанию и возврату выгодных клиентов.

 

•  Снизилась платежеспособность клиентов и изменилось потребительское поведение (из оффлайна – в онлайн и т.д.). Это привело к «вымыванию» привычного ассортимента, изменению структуры спроса. Потеря надежных поставщиков, производителей и заказчиков с многолетней историей сделок, не сумевших пережить режим «коронавирусных запретов» привела к росту просрочки и риску неплатежей, недопоставок. Максимально возросла роль умения активно продавать, вести жесткие переговоры, торговаться и договариваться, контролировать действия всех контрагентов, задействованных в сложных цепочках «от закупки до поставки» и оплаты.

 

•  Рост напряженности и конфликтов внутри и снаружи компаний, рабочих коллективов и семей. Многие за время «самоизоляции» успели разругаться со своими родными, коллегами, партнерами по бизнесу и клиентами. Необходимо разобраться со своими эмоциями и восстановить испорченные отношения. Найти возможность, силы и правильные слова, чтобы спокойно и грамотно обсудить взаимные претензии и договориться о новых правилах. И выполнять их.

 В бизнес – образовании возрос спрос на практические инструменты и алгоритмы, способные быстро и эффективно помочь решить возникшие проблемы.

На пике популярности оказались тренинги и онлайн - вебинары по следующим темам:

 1. «Развитие эмоционального интеллекта для борьбы с выгоранием, хронической усталостью и стрессами»

Простые и надежные алгоритмы самопомощи в условиях стресса и выгорания.

Как «идентифицировать» свое эмоциональное состояние понять, о чем «говорят» испытываемые Вами эмоции? Как внутренне расслабиться и очистить ум от «пережевывания» обрывков или навязчивых мыслей. Приемы повышения стрессоустойчивости и снижения выгорания. Признаки и причины эмоционального выгорания, почему СХУ «подкашивает» тех, кто любит свою работу.  Как «брать себя в руки» в рабочем или переговорном процессе.

 

 2. «ENERGY – менеджмент. Мобилизация сил и восстановление энергии предпринимателя и его команды»

Как избавиться от выгорания и восстановить силы? Как быстро «зарядить батарейки» и «вдохнуть» новую энергию в себя и свой бизнес? Построение системы восстановления работоспособности. Правила отдыха на работе и от работы. Питание, сон, физическая активность, психотренинг и медитация – как взять лучшее, чтобы быть в тонусе. Энергия высокопродуктивной команды.

Новая мотивация. «Запруды» и «пробки» в работе. Как повысить свою эффективность, «освободить» мозг и сосредоточиться на Главном?

 

 3. «Как разрешать накопившиеся межличностные конфликты на работе и в семье»

Модель и правила ведения «трудных диалогов», связанных с сильными эмоциями к проблемной ситуации и людям. Как «разрулить» ситуацию, если коллеги/родные уже наговорили друг другу гадости? Почему в основе любого конфликта лежат затронутые чувства и проблема самоидентификация? Как обсуждать чувства и вести диалог, связанный с сильными эмоциями? Как правильно нейтрализовать обвинения. переводить сложные споры в конструктивные диалоги и быстрее разрешать накопленные конфликты?

 

 4. «Антистресс. СТРЕСС – МЕНЕДЖМЕНТ»

Причины стресса в профессиональной и личной жизни. Приемы борьбы с нежелательным стрессом и эмоциональным напряжением. Профилактика эмоционального выгорания и хронической усталости. Как не срываться в критических ситуациях? Техники преодоления стресса в процессе повседневной работы, ведения переговоров, продаж и быстрого восстановления после напряженных стрессовых ситуаций.

 

 5. «Технология выработки и принятия грамотных решений в бизнесе»

Наше будущее зависит от качества наших решений и «щепотки» удачи! Умение принимать эффективные решения и добиваться их реализации – важнейшая задача руководителя и специалиста. Как правильно оценивать риски и возможности, вырабатывать альтернативы и выбирать оптимальный вариант действий? Алгоритм принятия решений. Трудности на пути выбора идеального варианта – как их успешно преодолеть.

 

 6. «Прогнозирование будущего для профилактики ошибочных решений»

Возможно ли спрогнозировать будущее, если стоит задача принять сложное управленческое решение в условиях текущей неопределенности?  Как оценить влияние будущего решения на вероятность развития тех или иных событий? Какую стратегию – «рисковую» или максимально безопасную - применять для достижения своих целей? Можно ли предвидеть появление «Черных Лебедей» и как учесть их влияние на выбор стратегии действий? 

 

 7. «Ошибки при принятии решений. Почему руководитель ошибается и как это исправить»

Что мешает нам принимать верные решения? Ловушки мышления, в которые попадают руководители. Какие когнитивные искажения необходимо учесть и устранить, чтобы повысить качество принимаемых нами решений?  Профилактика ошибок при выработке и принятии групповых и индивидуальных решений. Приемы и способы повышения скорости и качества вырабатываемых решений.

 

 8. «КРЭШ – тест».  Стратегическая диагностическая антикризисная сессия 

Привычные Стратсессии в текущей ситуации малоэффективны, так как не учитывают особенности поведения людей в кризисе или «патовой» ситуации и редко предусматривают VUCA – рамки (нестабильность, неопределенность, сложность и неоднозначность). Сейчас многим компаниям и руководителям нужна более эффективная технология проведения стратсессии, дающая возможность выработать качественный и практичный план действий на будущее. С помощью «Крэш – теста» вы сможете не только проанализировать текущую ситуацию внутри и снаружи Вашей компании, на рынке (явные и скрытые угрозы, вероятные перспективы и уязвимости), но и найти оптимальные способы выхода из нее. Поймете, как нейтрализовать и «амортизировать» потери/убытки. Какую маркетинговую и конкурентную стратегии выбрать, какие возможности и ресурсы «включить», чтобы выстоять и прирасти? В общем, сможете ответить на самые актуальные вопросы для выработки правильной стратегии действий!

 

 Другие, не менее актуальные и востребованные программы, с помощью которых Вы сможете оперативно найти инструменты решения локальных задач, поднять уровень квалификации сотрудников, чтобы достичь успеха, мы объединили в 4 тематических блока:

 

 БЛОК 1. Продажи и работа с Клиентами

 

 1. «Наращивание продаж» по телефону»

Телефон, по-прежнему - эффективный боевой инструмент продаж, а в условиях ограничений и самоизоляции его роль значительно возрастает. Как вовлекать в разговор/диалог собеседника, «цеплять» его внимание, выявлять потребности, критерии выбора и убеждать, отвечать на вопросы и возражения, и «дожимать» до сделки?

 

 2. «Типологии клиентов и особенности работы с ними»

Мало иметь хорошие товары или услуги и знать этапы продаж, чтобы продавать много! Очень важно понимать и определять ключевые различия в типах Ваших клиентов и подбирать для каждого типа свои «приманки», слова, аргументы, примеры, кейсы и метафоры. Именно это превращает простые продажи в высокодоходное искусство!

 

 3. «Как перехватывать «вкусных» клиентов у конкурентов»

У ваших конкурентов наверняка есть клиенты, которых Вы мечтаете сделать «своими». Что на самом деле мешает превратить их в своих? Как необходимо действовать, чтобы перехватывать клиентов Ваших конкурентов? Как подготовить «перехват», чтобы обеспечить преимущество и побудить чужих Клиентов попробовать поработать с Вами.

 

 4. «Работа с возражениями и отказами от сделок»

Отказать легко, особенно по телефону. Или, когда налицо недостаток: выше цена, хуже характеристика, более длинные сроки доставки. Но часто клиенты возражают и отказываются от сделки из-за ошибок Продавца. Как улучшить свои навыки в работе с клиентскими возражениями и превращать попытки отказов в заключение выгодных сделок. Эффективные приемы и алгоритмы!

 

 5. «Как возвращать «уходящих и потерянных» клиентов»

Конечно, не всех Клиентов надо возвращать. Но, чаще всего, это приводит к снижению прибыли, ухудшению репутации надежного поставщика на рынке, служит негативным примером для других клиентов. Как действовать, если уход Клиента был связан с конфликтом или некачественным обслуживанием? Каким образом возвращать тех, кто доволен своим новым поставщиком? Как превратить «возврат» клиентов в систему и восстановить свое положение на рынке?

 

 6. «Как создать «идеальное» коммерческое предложение»

На сколько процентов от максимума «работает» Ваше коммерческое предложение? Оно мешает или помогает Вам продавать? Практически любое коммерческое предложение можно улучшить. Как это сделать? Как превратить его в эффективный инструмент продаж, способный круглосуточно генерировать прибыль?

 

 БЛОК 2. Переговоры

 

 1. «Сложные переговоры – как противостоять манипуляциям»

Участвуете в переговорах, значит – есть риск стать «жертвой» манипуляции и потерять значительные ресурсы. Как распознать манипулятивное влияние со стороны оппонентов, нейтрализовать атаки манипулятора, обезопасить себя от неправильных решений и действий, которые, обычно, совершают под воздействием эмоций?

 

 2. «Типы людей по стилю поведения в конфликтной ситуации» – как с ними вести диалог, чтобы минимизировать эмоциональный ущерб.

Каждый из нас ведет себя в конфликте по-разному – как понять какую стратегию выбрать, на чем сделать акцент и как грамотно провести переговоры по разрешению конфликта?

 

 3. «Особенности дистанционных переговоров с клиентами/партнерами по Zoom, Skype»

Все чаще переговоры происходят в режиме видео - конференций. Что важно учесть при подготовке таких переговоров, как избежать ошибок при ведении диалога с помощью Zoom и Skype? Как усиливать влияние с помощью дополнительных возможностей и выиграть переговоры.  

 

 БЛОК 3. Управление

 

 1. «Трудные подчиненные – как ими грамотно и эффективно управлять»

У Вас наверняка есть сложные подчиненные, на которых Вы вынуждены тратить много сил, нервов и времени. Что с ними не так? Почему Вам сложно управлять именно этими людьми? Как найти причину, исправить ситуацию и наладить эффективное управление своими подчиненными.

 

 2. «Мотивационные беседы и интервью с подчиненными»

Почему сотрудники теряют связь с компанией? Как «вычислить» того, кто подумывает об уходе. Что и как обсуждать, чтобы удержать сотрудника в компании. Как выявить его вектора мотивации и синхронизировать с мотивационной системой в компании.

 

 3. «Тайм-менеджмент. Лайфхаки в ситуации неопределенности»

Как применять классический тайм - менеджмент в текущих условиях. Как сохранять фокус на приоритетах при гибком графике и информационной перегрузке. Как удерживать «распозающееся» расписание дня и добиваться высокой продуктивности?

 

 4. «Личностные ресурсы руководителя и команды для преодоления сложностей в бизнесе и мобилизации команды»

Вместе люди могут многое! Главное, чтобы у них хватало энергии. Как руководителю мобилизовать свою команду на преодоление кризиса? На кого и в каких случаях опереться? Что сделать, чтобы поднять «энергетический» потенциал своих сотрудников?

 

 5. «Делегирование обязанностей и задач и удаленный контроль качества их исполнения»

Как грамотно, четко и быстро распределять задачи между подчиненными, надежно контролировать процесс и оперативно корректировать их выполнение для достижения результата?  Какие ошибки совершают руководители в ходе делегирования и как их исправить?

 

 6. «Нематериальная мотивация команды и отдельных сотрудников (в том числе – удаленная)»

Далеко не все измеряется деньгами и существует огромное количество возможностей и конкретных инструментов для повышения мотивации сотрудников. Грамотно и точно использовать их в повседневной работе с подчиненными – один из основных навыков руководителя.

 

 7. «Важнейшие качества руководителя в эпоху VUCA»

Мир VUCA, это – отсутствие стабильности, неопределенность настоящего и будущего, высокая сложность и взаимозависимость процессов и неоднозначность оценки событий и ситуаций. Как выживать руководителю в условиях неопределенности, оценивать происходящее и управлять своими подчиненными. Какие качества необходимо развивать и максимально использовать в менеджменте. На что опираться, когда все оказывается не тем, чем казалось?

 

 8. «Фокусировка. Поиск ресурсов для эффективности самостоятельной работы»

Как вернуть продуктивность и эффективно работать в условиях нехватки времени, информации и усиления внешних «сбоев и помех». Методы Самоорганизации, фокусировки внимания и борьбы с прокрастинацией. Как собраться духом и силами, перестать все откладывать «на потом» и включиться в продуктивную работу по достижению поставленных целей.

 

 9. «Грамотная самомотивация»

«Человек слаб, а я – человек» - так можно описать модель оправдания большинства людей. Возможно ли мотивировать себя на преодоление лени, слабости, устранение вредных привычек, с точки зрения науки? Как мобилизовать себя на достижение целей и дальнейшее развитие?  Что сделать, чтобы «захотелось…»?

 

 10. «Обратная связь с подчиненными»

Качественная обратная связь – важнейший инструмент управления и один из лучших инструментов для развития и повышения квалификации персонала. Как предоставлять обратную связь, чтобы она работала «во благо» подчиненного? Как действовать если необходимо обсудить провал или серьезную ошибку? Как и зачем давать обратную связь тем, кто «не хочет ничего слушать»?

 

 

  БЛОК 4. Мышление и принятие решений

 

 1. «Алгоритмы Дизайн – мышления для руководителя»

Применение принципов «дизайн – мышления» в отношении управления подчиненными для повышения качества управления ими. Как принципы заботы о потребителе/пользователи из мира дизайна, могут улучшить решения руководителя в бизнес – структуре.

 

 2. «Комплексное решение бизнес – проблем» (Complex problem solving)

С 2015 года находится на первом месте из 10 важнейших навыков, необходимых современному профессионалу.  По исследованиям, к 2020 - 25 г. этот навык станет ключевым для 36% рабочих мест в мире. Развитие навыка Комплексного решения проблем позволяет обнаружить проблему, выявить её источник, сделать правильный  прогноз, понять будущие последствия и предотвратить их.

Многим компаниям в новых условиях нужно изменить либо цель, либо способы ее достижения, либо и то, и другое. Неудивительно, что, только 30% программ трансформации бизнеса и методов работы успешны, и столько же завершаются полным провалом. По мнению профессоров: Джона Уорда (Школа управления Университета Кренфилда) и Акселя Уля (Академия трансформации бизнеса в SAP, профессор Университета прикладных наук Северо-западной Швейцарии.), анализировавших глобальные трансформации крупнейших компаний,  «организации, которые при трансформации уделяют внимание комплексному подходу в решении проблем…, имеющих значение для успеха, достигали более высоких результатов, нежели компании, пренебрегающие этими принципами».

Как обнаружить проблему, выявить её источник, сделать правильный прогноз, определить взаимосвязи и влияния проблем и решений друг на друга?  Как увидеть и оценить будущие негативные последствия и предотвратить их?  Алгоритм системного, целостного подхода к решению любых управленческих и проектных проблем.

 

 3. «Развитие креативности в бизнесе» (Creativity)

Креативность в бизнесе - создание нового из того, что уже есть, решение проблем неординарным способом, отказ от стереотипного мышления, гибкость , оригинальность мышления и  умение генерировать идеи. В ситуациях, когда традиционные схемы мышления перестают работать, возникает острая нужда в нестандартных решениях, необычных способах выхода из проблемных ситуаций.  Согласно исследованиям  Adobe и Forrester Consulting, именно креативность  обеспечивает успешность бизнеса, по мнению руководства 82% компаний.  А опрос 1500 руководителей из 33 областей промышленности, более чем в 60 странах, проведенный по заказу IBM, поставил креативность руководителя на первое место. Компании, использующие креативность по максимуму, превосходят своих конкурентов по ключевым показателям эффективности, включая рост выручки, долю рынка и подбор кадров. Нет креативности – нет успеха! 

Как Ваша работа связана с креативностью? Это способность находить новые оригинальные идеи путем отклонения от принятых схем и шаблонов поведения. Для креативности требуется: беглость, гибкость, оригинальность!  Все это успешно тренируется на тренинге

 

 4. «Принятие решений в условиях неопределенности»

Многие важные решения – попытки прогнозировать будущее. Принимая серьезное решение, (от записи ребенка в частную школу, до увольнения сотрудника или выбор стратегии маркетинга), руководителю приходится действовать, буквально «купаясь в океане неопределенностей». При этом, очень важно учесть вероятные будущие изменения – практически предвидеть и спрогнозировать состояние объекта или возможность наступления события в будущем. В основе хорошего выбора лежит прогнозирование будущего. Чтобы научиться принимать оптимальные решения, нужно научиться спокойно относиться к неопределенности и уменьшить ее, вычисляя что нам известно, а что неизвестно.

Алгоритм оценки и выбора будущего и его последствий. Рискнуть или максимально обезопасить себя? Как избежать или минимизировать ошибки при принятии управленческих решений?  Что учитывать и чего избегать? Метод интуитивного измерения Э. Ферми (физика и Нобелевского лауреата) для расчета в условиях неопределенности.  Почему сосредоточенность на неудачах - главный из секретов принятия оптимальных решений? Точное прогнозирование требует учета как можно большего количества как побед, так и разочарований. Что мешает/ограничивает качество решения? Как научиться принимать хорошие решения? Тренировка вероятностного мышления. Представление различных вариантов развития событий (противоречивых сценариев) и анализ успехов и неудач.

 

 5. «Навыки принятия Управленческих решений. Психология и технологии»

Качество нашей жизни зависит от качества принимаемых нами решений. Поэтому, умение грамотно принять решение - важнейшая задача ответственного руководителя. Благодаря этому тренингу, вырабатываемые решения становятся более квалифицированным и рациональными. Повышается их качество, а значит, растет и авторитет руководителя.

 

 

Программы тренингов и вебинаров, становятся более сжатыми, вопросы – конкретными и требуют актуальных кейсов, инструментов и вариантов решений, чтобы сразу применить их на практике.

Поэтому, если Вы точно знаете, какие точечные решения необходимы для Вашей компании, смело выбирайте короткий онлайн - вебинар или «живой» тренинг из предложенных выше.

 Что делать тем компаниям, которые серьезно и системно развивают свой персонал:

• специалистов,
• кадровый резерв руководителей
• линейных руководителей и топ – менеджмент?

 Сформируйте свои долговременные учебные программы на 2021 год из «базовых» модулей (А, Б, В….) и ТРОНов (тренингов одного навыка), чтобы получаемые Вашими сотрудниками знания и навыки были конкретными, актуальными, а инструменты – максимально практичными и эффективными.

 

А. Учите работать под давлением!

 

1. «Работа под давлением»

Прошедшие «коронавирусные» месяцы наглядно показали важность умения продуктивно работать в ситуации внутреннего и внешнего давления.

Тренинг развивает способности руководителя к сохранению высокой продуктивности и эффективности управления задачами и подчиненными в условиях ограниченных ресурсов, внешних и внутренних помех.

Как преодолеть психологическое напряжение, сохранить высокую продуктивность и эффективность при управлении задачами и подчиненными в условиях ограниченных ресурсов, внешних и внутренних помех? Инструменты работы с психологическим напряжением и выгоранием, хаосом в задачах и сбое приоритетов? Как справиться с многозадачностью? Алгоритм действий в условиях нехватки времени. Что делать для грамотного выхода из кризиса, обусловленного дефицитом времени. Фокус внимания – как сохранять концентрацию в условиях помех. Профилактика прокрастинации и борьба с ней. Особенности коммуникаций в ситуациях напряженности и давления. Управление командой в кризисе на фоне эмоциональных реакций подчиненных.

 

 

2. «Антистресс. СТРЕСС – МЕНЕДЖМЕНТ»

Причины стресса в профессиональной и личной жизни. Приемы борьбы с нежелательным стрессом и эмоциональным напряжением. Профилактика эмоционального выгорания и хронической усталости. Как не срываться в критических ситуациях? Техники преодоления стресса в процессе повседневной работы, ведения переговоров, продаж и быстрого восстановления после напряженных стрессовых ситуаций.

 

 3. «Развитие эмоционального интеллекта для борьбы с выгоранием, хронической усталостью и стрессами»

Простые и надежные алгоритмы самопомощи в условиях стресса и выгорания. Как «идентифицировать» свое эмоциональное состояние понять, о чем «говорят» испытываемые Вами эмоции? Как внутренне расслабиться и очистить ум от «пережевывания» обрывков или навязчивых мыслей. Приемы повышения стрессоустойчивости и снижения выгорания. Признаки и причины эмоционального выгорания, почему СХУ «подкашивает» тех, кто любит свою работу. Как «брать себя в руки» в рабочем или переговорном процессе.

 

 4. «ENERGY – менеджмент. Мобилизация сил и восстановление энергии руководителя и его команды»

Как избавиться от выгорания и восстановить силы? Как быстро «зарядить батарейки» и «вдохнуть» новую энергию в себя и свой бизнес? Построение системы восстановления работоспособности. Правила отдыха на работе и от работы. Питание, сон, физическая активность, психотренинг и медитация – как взять лучшее, чтобы быть в тонусе. Энергия высокопродуктивной команды. Новая мотивация. «Запруды» и «пробки» в работе. Как повысить свою эффективность, «освободить» мозг и сосредоточиться на Главном?

 

  

Б. Учите действовать в команде!

 

1. «Лидер и его команда»

Что отличает эффективные команды от группы сотрудников? Как обеспечить качественный рост команды, психологическую безопасность и коомуникации? Принципы и правила принятия групповых решений и разрешения конфликтов в команде.

 

 2. «Успешный проект! Ключевые навыки взаимодействия для реализации идеи»

Работа в проектных командах – основа результативного взаимодействия профессионалов. Умение формировать команду проекта, управлять им и достигать запланированного результата – лучшая демонстрация управленческого потенциала руководителя. Тренинг посвящен тому, как это сделать правильно

 

 3. «Школа супервайзера»

Системный курс подготовки «продажника» к позиции супервайзера. Как начать управлять своими подчиненными, организовать торговых представителей в слаженную команду, системно добивающуюся успеха. Все необходимые инструменты для планирования и руководства, мотивации и контроля, обучения и развития подчиненных.

 

 

 В. Учите продавать по-новому!

Большинство названий данных тренингов говорят сами за себя. Все они посвящены отработке тех или иных навыков продаж: личных или по телефону. Обычно, продавец, работающий по Системе, обеспечивает до 85% плана продаж своего более опытного коллеги. Остальное – дело приобретенного опыта. В зависимости от задач и уровня подготовки, Вы можете подобрать для продавцов нужную программу из списка.

 

 1. «Технологии продаж в торговом зале»

Как грамотно продавать в торговом, демонстрационном зале: от встречи клиента до насыщенной продажи. Как предлагать, убеждать, обрабатывать возражения и совершать допродажи.

 

 2. «ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ ДЛЯ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИЙ FMCG»

Классический тренинг для торговых представителей, адаптированный к современным условиям. Как планировать и осуществлять торговый визит, увеличивая объемы и расширяя присутствие на полках торговых точек.

 

 3. «Телефонная Камасутра». Холодные звонки для эффективных продаж

Тренинг развивает мастерство в «холодных» звонках, превращая их в мощный инструмент приобретения новых перспективных Клиентов. Режим самоизоляции усилил потребность в развитии навыка продаж по телефону (Skype, Zoom) в связи с ростом конкуренции в борьбе за клиента. Это действительно «телефонный ураган» виртуозных продаж по телефону!

 

 4. «Активные продажи в секторе В2В»

Как находить потенциальных клиентов, выстраивать отношения и договариваться о встрече. Как вести переговоры с Центром принятия решений компании – клиента, выявлять критерии выбора, обрабатывать возражения и заключать выгодные сделки.

 

 5. Работа с возражениями: что делать, если клиент говорит «Нет»?

Алгоритм «обработки» всех типов клиентских возражений и сопротивления Вашему торговому предложению.

 

 6. «ПРАКТИКУМ ТЕЛЕФОННОГО ОБЩЕНИЯ»

Тренинг взаимодействия с клиентами при входящих звонках. Как удержать внимание и убедить сделать покупку именно в Вашей компании.

 

 7. «Коммерческое предложение, которое продает»

Является ли Ваше коммерческое предложение действительно продающим? Может оно устарело и не дает того эффекта, на который Вы рассчитывали? Переработайте его с помощью тренинга и адаптируйте к современным условиям с помощью универсальных «усилителей»

 

 8. «На Перехват! Как грамотно забирать клиентов у Ваших конкурентов»

Тренинг направлен на усиление работы с ключевыми клиентами конкурентов. Как готовить предложения и находить удобные возможности для «перехвата» клиентов.

 

 9. «Управление переговорным процессом»

Часто продажи представляют собой цепочку переговоров с целью заключения сделок. Как к ним готовиться и эффективно проводить? Какие стратегии и приемы использовать, чтобы добиваться своей цели?

 

 10. «Техника работы со сложным клиентом»

Сложный клиент – тот, кто много требует, затягивает процессы принятия решений, ставит сложные задачи и условия, как будто «сам не знает, чего хочет». Многие продавцы уклоняются от работы с такими клиентами, предпочитая работать с более лояльными. И часто упускают возможность хорошо заработать, потому, что «трудность» - форма проверки, стоит ли иметь с Вами дело? Тренинг учит «пробираться» сквозь «тернии - к звездам», профилактировать конфликты и проблемы и выстраивать рабочие отношения со сложными клиентами на рынке В2В.

 

 11. «Технологии работы с дебиторской задолженностью»

Что делать, если Вам должны и не хотят/не могут расплатиться? Как не допускать роста дебиторской задолженности, вести переговоры по оплате и реструктуризации долга? Как выдерживать манипуляции и психологическое давление от тех, кто не хочет платить вовремя?

 

 12. «Практический мерчандайзинг»

Задача мерчандайзинга – продавать без участия продавца! На каких принципах и правилах строится эффективный мерчандайзинг? Как учесть психологию посетителей? Как грамотная выкладка и оформление могут увеличить объемы продаж в торговом зале?

 

 13. «Разрешение конфликтов»

Менеджеры по продажам и продавцы– консультанты часто сталкиваются с конфликтными ситуациями, в ходе которых должны не только успешно решить конфликт с Клиентом, но и сохранить с ним деловые отношения, а также быстро преодолеть возникший при этом стресс. Как предупредить развитие конфликта и погасить его? Как решить конфликтную ситуацию и укрепить лояльность клиента. Как сбрасывать стресс в ходе конфликта и сразу после него, чтобы продолжать эффективно работать?

 

 14. «Возвращение «Блудного» клиента»

Как вернуть тех из Клиентов, кто разочаровался в Вашем товаре/услуге, обслуживании и решил уйти к конкурентам? Какими методами и способами эффективнее пользоваться? Как грамотно напомнить о себе, провести переговоры и вернуть тех, кто Вам интересен?

Опыт подсказывает, что для дальнейшего успеха в продажах, часто необходимо «нарастить» один – два Ключевых элемента, из-за которых и срываются перспективные сделки. Все эти элементы эффективнее совершенствовать с помощью точечных «тренингов одного навыка», ТРОНов.

 

 15. «Бизнес-презентация как инструмент влияния»

Тренирует способность наилучшим образом презентовать свои продукты, услуги и компанию потенциальным клиентам, партнерам, участникам проектов и исполнителям. Что, когда и как говорить, чтобы заинтересованные лица приняли правильное решение? Какие аргументы и данные привести? Как отвечать на сложные вопросы?

 

 16. Навык Эмоционального заражения и убеждения в продажах и переговорах

Умение убеждать – основной навык, за который платят деньги продавцам и переговорщикам. К сожалению, многие из них не до конца убедительны, что приводит к срыву переговорных процессов, отказу от покупок, потере выгодных контрактов. Как убеждать разные типы людей? Какие приемы при этом использовать? На что делать упор: на рациональные доводы или эмоции, метафоры и яркие красочные описания? Где брать резервы для убеждения?

 

 17. «Постановка системы активных продаж. Как «прорабатывать Клиентов и создавать долгосрочные отношения»

Побуждает приступить к активной проработке действующей Клиентской базы, усиливая лояльность, увеличивая объем продаж и частоту покупок. 

Все эти программы позволяют быстро дать практическую Систему продаж, протестировать Ваших продавцов, найти и устранить их слабые стороны, из-за которых они и компания теряют деньги. С их помощью мотивированные продавцы свободно увеличивают свои продажи до 30%.

 

Д. Учите вести переговоры!

 

1. «Переговоры vs манипуляции. Кто кого? Эффективное ведение переговоров в жестких условиях»

Чем выше статус и больше зона ответственности руководителя или специалиста, тем чаще ему приходится вступать в различные переговорные процессы, на всех уровнях, как внутри, так и снаружи компании. И часто напротив него сидят достаточно опытные переговорщики, желающие получить более выгодные условия с помощью различных уловок – манипуляций, блефа, неэтичных стратегий и приемов. Как распознать их уловки и успешно нейтрализовать попытки повлиять на решение? Что делать, если Вами манипулируют?

 

 2. «Переговоры в агрессивной среде»

Когда кусок рыночного «пирога» уменьшается, ставки растут и переговоры становятся агрессивнее. Как успешно противостоять жесткой, агрессивной манере ведения переговоров? Где брать силы для сопротивления? Как убеждать тех, у кого явное преимущество? Как вывести ситуацию на позицию равных и эффективно провести переговоры?

 

 

Е. Учите грамотно управлять!

 

1. «Развитие Эмоционального Интеллекта»

Абсолютно практический семинар – тренинг, балансирующий у участников сочетание требовательности и креативности, жесткости и мягкости, позволяет достичь хорошего уровня персонализации в управлении через развитие собственного эмоционального интеллекта. Как распознавать эмоции у себя и своих собеседников? Как управлять собственным эмоциональным состоянием и настроением окружающих?

 

 2. «Основы наставничества»

Обучение технологии передачи своих знаний и навыков менее опытному коллеге. Как грамотно обучать, объяснять, развивать, предоставлять обратную связь своему подопечному, с учетом его индивидуальных особенностей?

 

 3. «Сам себе рекрутер»

Экспресс - технология качественного подбора персонала в свой отдел или проект для руководителя. Грамотно проведенное собеседование экономит месяцы испытательного срока, позволяя быстро подбирать необходимого кандидата и избежать массы проблем в будущем. Когда, как и о чем спрашивать кандидата? За чем наблюдать, что учитывать и какие выводы делать в ходе собеседования?

 

 4. «Практический Тайм-менеджмент»

Тренинг дает технологию организации рабочего процесса, управления собой и своими приоритетами, и задачами в условиях напряженного рабочего ритма. Для повышения организованности и продуктивности каждый специалист и руководитель должны уметь бороться с прокрастинацией и владеть навыками тайм – менеджмента. Не справитесь – и Вас поглотит хаос, дезорганизованность и эмоциональное выгорание!

 

 5. «Оперативное управление. Основы менеджмента для линейных менеджеров»

Основной «базовый» курс для начинающих руководителей и кадрового резерва компании. Содержит все необходимые элементы и инструменты для успешной работы будущего руководителя, в так называемом «Управленческом цикле»: планирование – руководство – координация – мотивация – контроль. Помогает определить, при необходимости, предпочитаемый стиль руководства и взаимодействия с подчиненными. В ходе тренинга начинающие руководители проходят через все элементы управления, приобретая на каждом его этапе основной алгоритм действий, от SMARTа до SORа

 

 6. «Корпоративные конфликты»

Межличностные конфликты и конфликты между группами сотрудников, происходят время от времени в каждой компании. Умение их профилактировать, регулировать и разрешать, позволяет сохранить рабочий настрой и микроклимат внутри команды. Умение разрешать конфликты – признак зрелости личности и квалификации руководителя.

 

 Если есть необходимость «подтянуть» или развить у персонала конкретный управленческий навык, это лучше сделать с помощью ТРОНов (ТРенинга Одного Навыка), которые позволяют через практические упражнения, быстро освоить нужный алгоритм действий.

 

Каждый из них решает одну Ключевую задачу:

• «Тренинг одного навыка ТРОН. Делегирование»

• «Трон. Навык постановки задач подчиненным»

• «Трон. Навык контроля подчиненных, в том числе дистанционного»

• «Практикум по предоставлению Обратной связи»

• «ТРОН. Навык Нематериальной мотивации подчиненных»

• «ЛИДЕРСТВО как инструмент управления»

• «ТРОН. Навык распознавания лжи в управлении и на переговорах»

• «ТРОН. Навык распознавания и противостояния манипуляциям»

 Для «продвинутых» управленцев, предлагаются

 

Специфические управленческие тренинги:

 

 7. «Эффективная работа Управленческой Команды. Maritime Crew Resourse Management, Leadership & Teamwork»

Адаптированная программа MCR Management, Leadership & Teamwork», которую в обязательном порядке проходят командный состав и экипажи авиалайнеров, судов многих стран мира. Как избежать ошибок при управлении командой и подчиненными? Как свести к минимуму влияние человеческого фактора? Как уменьшить вероятность ошибок и нарушений? Главная задача – изменение отношения (attitudes) и увеличение знаний о человеке и управленческих ресурсах при работе в проектах и оперативном управлении.

 

 8. «ПРОРЫВ» к личностному и профессиональному росту

Тренинг необходим сотрудникам с длительным сроком работы в одной должности, подразделении, при снижении мотивации на развитие и «пробуксовке» личных результатов. Позволяет направить персональную внутреннюю мотивацию к росту и изменению, на основании критического пересмотра неэффективных личных стратегий в различных Ролях, как личных, так и профессиональных.

 

 9. «Отдел продаж: увеличиваем прибыль. Инструкция для руководителя»

Тренинг для руководителей отделов продаж. У руководителей, отвечающих за продажи в компании, есть своя «головная боль» - необходимость непрерывного увеличения объема продаж. Снять ее помогает данный семинар – тренинг. Инструменты, предлагаемые там, прошли многоразовые испытания в проектах по улучшению работы отделов продаж во многих компаниях Дальнего Востока и доказали свою практичность и эффективность. Все от организации до мотивации, от системного управления до мобилизации ресурсов для вывода отдела на новый уровень!

 

 Ж. Учите думать

1. Деловые Бизнес – Игры

2. Управленческие/переговорные поединки

Очень качественный результат для быстрой «прокачки» мышления руководителя дает участие в Управленческих/переговорных поединках и Деловых бизнес-играх. Мы разработали и проводим для компаний игру «Абордаж», которая позволяет в активной форме оценить и улучшить вопросы коммуникаций, командного взаимодействия, навыки принятия решений, мотивационные особенности и поведение сотрудников и руководителей компании в игровой форме.

 

 3. «КРЭШ – тест». Стратегическая диагностическая антикризисная сессия на основе сценарного моделирования

Хотите по-настоящему «встряхнуть» менеджмент своей компании – проведите «крэш-тест» по актуальным и потенциальным проблемам и рискам Вашей компании или отдела. В отличие от обычных стратегических сессий и совещаний менеджмента компании, «крэш – тест» позволяет в динамичной форме провести экспресс – анализ текущей ситуации, найти и «обработать» основные риски, затруднения и возможности компании. Создать на основе сценариев, систему приоритетов и первоочередных действий, а также план мотивационных, развивающих и организационных мероприятий по отношению к персоналу и ресурсам компании.

 

 2021 год будет не простым – это понятно всем!

Он может стать, как годом серьезных испытаний для Вашей компании, так и драйвером развития и создания новых возможностей для каждого подразделения и всего бизнеса.

• Готов ли Ваш персонал думать и действовать так, как того требуют поставленные цели, планы и задачи?
• Сможет ли Ваша компания реализовать свои цели, на текущем уровне подготовки сотрудников?

Мы готовы по Вашему запросу, обучить и подготовить Ваши кадры быстро, качественно и самым современным знаниям. Все наши программы – модульные и работают по типу «Конструктора Навыков», позволяя «собирать» необходимый объем и формат обучения.

Мы всегда сможем подобрать оптимальную форму и эффективный вариант сотрудничества для решения стоящих перед Вами задач.

Обращайтесь прямо сейчас по тел:

+7 (950) 299 42 50 (WhatsApp);

+7 (929) 429 71 00 (WhatsApp)

Запрос дополнительной информации по e - mail:

tkachcoach@mail.ru

tkachcoach@gmail.com

С уважением, Ваш бизнес - тренер Игорь Ткач и команда" Высшей Школы Профессионалов"

менеджмент, продажи, тренинг, трон, тренинг-практикум, стратегические сессии, мастер-класс