Говоря кратко, командообразование – процесс преобразования разрозненной группы специалистов в единый слаженный механизм /организм с мощным синергетическим эффектом.

В абсолютном большинстве случаев, командообразование - не цель, а только одно из средств достижения разумных целей организации.

Поэтому, часто, для эффективной работы компании, достаточно собрать квалифицированных специалистов, четко прописать бизнес – процессы, правила и алгоритмы взаимодействия сотрудников между собой и контролировать их выполнение.

Задача персонала – приложить свои профессиональные знания и необходимые усилия для решения поставленных задач, соблюдая правила организации.

 Если работа предполагает тесное взаимодействие сотрудников между собой в условиях высокой степени неопределенности и психоэмоционального напряжения – их надо научить ключевым навыкам совместной/командной работы.

 К ним относятся:

• навыки межличностных отношений;
• профилактики и решения конфликтов;
• навыки принятия решений группой и разрешения возникающих проблем;

И все. Можно отлично продуктивно работать и достигать общих целей.

Но нам/руководителям всегда хочется большего! J

 Зачем Вам подлинная команда?

Вы будете отправлять своих сотрудников в космос на МКС, погружать на морское дно в батискафе или забрасывать на вражескую территорию в болота африканского Судана в составе диверсионной группы?

В каждом из этих вариантов присутствуют:

• Враждебная, агрессивная и действительно опасная внешняя среда;
• Сложные автономные условия существования – постоянная напряженность, отсутствие нормальных возможностей для работы, отдыха, восстановления;
• Ограниченность и вынужденность контактов (рядом нет родных, близких), что порождает напряженность в отношениях и конфликты;
• Дефицит всех видов ресурсов – от питания и информации до необходимых инструментов;
• Минимум шансов на исправление ошибок, а последствия ошибочных действий мгновенны и катастрофичны для всех;

 Высадка или погружение сотрудников не входят в рабочие планы?

Тогда, похоже, им предстоит гораздо более серьезное испытание – приходить к 9.00 в офис, занимать свои рабочие места и выполнять служебные обязанности, взаимодействуя с коллегами и внешними контрагентами. А вечером разъезжаться по домам, кафе, фитнес – центрам и клубам….  :)

 Значит, при формировании задач по командообразованию, Вам нужно учитывать будущие условия работы и ее цели, и опираться на наблюдение за текущей ситуацией при взаимодействии сотрудников.

 Как подготовить команду?

Взаимодействие и отношения членов армейской разведгруппы, спортивной и управленческой команд, имеют общие черты, но отличаются по многим параметрам, как и обстоятельства в которых они существуют и действуют.

Уточните:

• С какими трудностями/проблемами придется столкнуться сотрудникам в совместной работе в ближайшем будущем?
• Чем будет характеризоваться внешняя и внутренняя среда, в которой они будут действовать?

 Исходя из этого, можно определить цели и подобрать оптимальные инструменты развития Ваших сотрудников/группы. Несколько примеров:

 1. Задача:

Предстоит Напряженная работа над проектом. Это будет сложный период с повышенной эмоциональностью и дефицитом ресурсов. 

Инструменты развития необходимых навыков:

• Тренинг «Эмоционального интеллекта» - включает работу со своими негативными эмоциями, их регуляцию и позволяет коллегам открываться друг перед другом, развивая взаимное доверие.
• Тренинг «Стрессоустойчивости» - учит управлять собой в напряженных ситуациях.
• Тренинг «Работа под давлением» - отрабатывает навыки продуктивной работы в условиях внешнего напряжения – сроков, нагрузки, дефицита информации и ресурсов.

 2. Задача:

Формирование группы для инновации - разработки нового продукта, изменения бизнес – процессов или модели ведения бизнеса.

Инструменты развития необходимых навыков:

• Тренинг «Креативности в бизнесе» - развитие способности генерировать и оценивать идеи, помогая команде выбирать лучшие из них.
• Тренинг «Комплексного решения проблем» - учит рассматривать происходящие процессы и находить связь между ними, чтобы устранять причины проблем, а не их симптомы.  
• Тренинг «Совместного принятия решений» - развивает важнейший навык командного взаимодействия сильных личностей и профессионалов, собранных для решения сложной задачи.
• Тренинг «Бесконфликтных коммуникаций» - обучает обходиться без «конфликтогенов», амортизировать негативный фон общения, гасить и разрешать конфликты в команде

 3. Задача:

Оценить потенциал управленческой команды и развить ее для сложного проекта

Инструменты развития необходимых навыков:

• Провести «Крэш – тест» бизнеса – идеальный инструмент оценки потенциала руководителей и ведущих специалистов, позволяющий к тому же, создать программу действий по профилактике и устранению проблем компании.
• Тренинг «Критического мышления» - повышает способность к анализу и оценке противоречивой информации, идей для выработки качественных решений в условиях высокой неопределенности.
• Тренинг «Комплексного решения проблем» (см. выше).

  4. Задача:

Поднять «соревновательный дух» в коллективе, «взбодрить», усилить взаимную поддержку.

Инструменты развития необходимых навыков:

• «Переговорные» или «управленческие» поединки – позволяют сравнить профессиональные навыки, «включить» эмоции, состязательность, повысить поддержку коллегами друг друга
• «Деловая бизнес – игра» - заставляет соревноваться в выработке стратегии и тактики действий, подборе инструментов, усилить взаимодействие между членами соревнующихся групп. Легко проецируется на реальные бизнес – процессы компании.
• «Тест на Комплексное решение проблем» - в отличие от тренинга, сразу ставит участников в проблемную ситуацию, решая которую, группы в соревновательной форме совершают ошибки, преодолевают трудности и наращивают свои навыки.
• Динамичный тренинг команды по типу «веревочного» - оптимальное сочетание физических, психологических и эмоциональных заданий и нагрузок для «раскрытия» личного и командного потенциала участников.

 5. Задача:

Исправить проблемные вопросы в действующей команде, добиться взаимозаменяемости ее членов

Инструменты развития необходимых навыков:

 Диагностика командного взаимодействия – направлена на анализ прошлого опыта группового взаимодействия (негативного и положительного), выявления и устранения «проблемных» зон.

• Тренинг «Наставничества и инструктажа» - обучает быстро и качественно передавать  практические навыки и знания коллегам по командной работе
• Временная Ротация персонала (замена) – получение реального практического опыта в качестве исполнителя новых функций для будущей взаимозаменяемости в команде 

6 Задача:

Посмотреть на текущее взаимодействие, поискать новых потенциальных неформальных лидеров

Инструменты развития необходимых навыков:

• Провести Крэш – стресс тест
•  Деловая бизнес – игра
•  Тест - игра на «Комплексное решение проблем»
•  Динамичный тренинг команды по типу «веревочного» 

 И так далее.

Как видно, инструментов, помимо классического тренинга командообразования, где все пишут банальности про «Команда – это…» или бросают друг другу мячики, выдумывая «на какое животное или время года» похож его коллега J, достаточно много. 

Главное – выбрать правильно.  Обращайтесь – поможем!

 И последнее.

Что обязательно должно быть в команде и чего, довольно часто, нет в коллективе?

• Высокий уровень доверия. Доверие - уверенность в том, что можешь предсказать поведение члена команды, и в надежности своего прогноза. Без такого доверия группа к совместной работе не способна.
• Хорошая Совместимость. При которой проявление черт характера, участников группы, не приводят к длительным противоречиям и «срывам».
• Сбалансированные командные Роли. Принимаемое участниками поведение друг друга, создающее прочные неформальные связи и отношения в группе, параллельно организационно-управленческим и профессиональным действиям.
• Высокая Сплоченность.  Сплоченность — это прочность позитивных межличностных связей в группе, и она тесно связана с ее продуктивностью.
• Добровольно принимаемая ответственность за результаты деятельности каждого члена команды.

И, наконец, главный маркер качественной команды, решающей комплексную задачу, направленную вовне - Взаимная подотчетность друг другу.

И здесь у большинства коллективов и групп, претендующих на звание «команды» - большая проблема…

Как ее решить, мы обсудим в одной из следующих наших рассылок.

А пока - формируйте основные цели и задачи на развитие сотрудников для командной работы.

 Итак:

•  С какими трудностями/проблемами придется столкнуться сотрудникам в совместной работе в ближайшем будущем?

•  Чем будет характеризоваться внешняя и внутренняя среда, в которой они будут действовать?

С уважением Ваш бизнес - тренер Игорь Ткач

 

управление, менеджмент, бизнес, стратегические сессии, лидерство, наставничество