От всемирного экономического форума есть, как минимум, одна практическая польза. Там ежегодно отслеживаются необходимые современному деловому человеку компетенции,  значимость которых в мире постоянно возрастает. 

Навык Комплексного решения проблем (Complex problem solving) - давно держится в тройке навыков – лидеров, а последние годы стабильно возглавляет ТОП – 10 из них. Влияние  уровня владения CPS руководителями и сотрудниками компании на эффективность работы стремительно растет.

И если Вы еще не оценили, как обстоят дела с позиции CPS в Вашей компании/отделе, самое время это сделать! 

 Кто и что находятся в зоне риска?

 Специалисты разделяют  труд на 4 группы: труд умственный и физический, а также рутинный и не рутинный.

Получаем четыре основные категории:

1. Routine manual. Рутинная физическая  - грузчик, кладовщик, водитель грузовика и т.д.
2. Routine cognitive. Рутинная умственная -  помощник бухгалтера, сертификатор, кадровик, юрист со стандартными договорами,  продавец по телефону, читающий скрипты ил консультант в торговом зале....
3. Nonroutine manual. Не рутинная физическая  -  повар - кондитер, сантехник, операционная сестра;
4. Nonroutine cognitive. Не рутинная умственная - дизайнер, врач, переговорщик, руководитель проектов.

 Если в отделе/компании объем работ из 1 - й и 2 - й категорий высок,  Вы будете все быстрее и сильнее проигрывать  в конкурентной борьбе, пока однажды не приплывет «Черный лебедь» в лице элегантного IT -  решения или автоматического процесса и не отправит рутинера – человека ил всю компанию – на «дно»… Быстро,  неожиданно и неотвратимо!

 Что можно /нужно сделать прямо сейчас?

 Если Вы руководитель или HR – специалист, защитите вверенное Вам подразделение компании от будущих негативных последствий. 

 1.  Оцените уровень уязвимости Ваших отделов, департаментов и всей компании. 

Определите долю рутинного труда. Для этого сделайте матрицу: «труд умственный - физический, рутинный - не рутинный»  и распределите  в нее все подразделения и сотрудников.  Учитывайте,  что даже у внешне довольно «живых и непредсказуемых»  специальностей (рекламщиков, продажников и т.д)., есть много рутинной деятельности - уточните ее процентное соотношение. Оценка будет объективной,  если использовать аудит/картинку рабочего дня с анализом  соотношения затрат на различные виды задач. Помните, что изменение фамилии в бланке приема товара даже зеленой ручкой  - не новизна и креатив, а самая настоящая рутина!  Если оно растет – это тревожный «звоночек». Так происходит во всем мире и Ваши отдел и компания не будут счастливым исключением из правил.

 Оценив, Вы получите 4 свои группы (терминология наша):

1. «Жертвы роботов».  (Routine manual. Рутинная физическая.)
2. «Жертвы Искуственного Интеллекта».  Routine cognitive. Рутинная умственная
3. «Вечные двигатели».  (Nonroutine manual. Не рутинная физическая).
4. «Двигатели прогресса»  (Nonroutine cognitive. Не рутинная умственная).

 2. Исправляем и улучшаем ситуацию.

 «Жертвы роботов».   На наш взгляд, развивать людей из этой категории сложнее, чем автоматизировать их процессы. Поэтому, начните осмотр рынка на оценку/поиск простой замены. Только не доверяйте этот поиск  самим сотрудникам из «уязвимых»  отделов – они выберут самое негодное или вообще ничего не найдут. Кто же добровольно захочет пилить сук, на котором сидит?

 «Жертвы Искуственного Интеллекта» и «Вечные двигатели». А на тех, в чьей работе есть доля не рутинной аналитической и когнитивной работы – стоит сосредоточить усилия именно сейчас. 

• Проведите CPS - тестирование для тех, в кого еще можно и необходимо вкладывать. Это можно сделать как в ходе специальной деловой игры, так и в  процессе ближайшей аттестации. Оцените максимум компетенций, составляющих навык Комплексного Решения Проблем.
• «Выпадающие» компетенции переведите в пункты Индивидуальных планов развития сотрудников  и включите в программу обучения на 2019 год.
• Определите проекты, сформулируйте цели и ставьте SMART – задачи, подчеркивая вклад этих компетенций в результат. Здесь не придется подтасовывать и приукрашивать – CPS  затрагивает любую активную деятельность на рынке.
• Введите требуемые компетенции, составляющие навык компдексного решения проблем во временные  KPI (ключевые показатели эффективности) сотрудников,   чтобы они почувствовали ответственность за результат обучения и радовались росту своей компетентности.
• При отборе новых сотрудников для этих категорией,  а также для «Двигателей прогресса», сразу включайте в программу собеседования оценку  развития CPS

 Наш опыт проведения таких тестов и мероприятий  для компаний – клиентов показывает, что это здорово «встряхивает» и «подстегивает» персонал к развитию, создает благоприятную почву для повышения конкурентоспособности и эффективности!

 

бизнес, менеджмент, мастер-класс, стратегические сессии, управление